Estandarización de la flota técnica: menos tiempo de inactividad y más llamadas de servicio por día.

Público objetivo: Este artículo está dirigido a los gestores de flotas, responsables de la operación de vehículos de servicio en campo (mantenimiento industrial, servicios públicos, telecomunicaciones, seguridad, aire acondicionado). Estos gestores experimentan los costes operativos de una flota sin estandarizar: tiempo de inactividad debido a llamadas de servicio, herramientas dañadas durante el transporte, una imagen inconsistente ante los clientes y dificultades para capacitar a nuevos técnicos. También controlan el presupuesto de la flota, por lo que experimentan tanto los problemas como las decisiones de compra. Centrarse en los gestores sustituye el enfoque anterior dirigido a las empresas de alquiler de flotas, que solo adquieren el sistema cuando el cliente final lo exige y se resisten a hacerlo ellas mismas. Al dirigirse a quienes operan y toman decisiones, el contenido se centra en el extremo correcto de la demanda: el gestor que desea estandarizar su propia flota o especificar la configuración en el contrato de alquiler, lo que finalmente lleva a la empresa de alquiler a adquirir el sistema de todos modos.

Estandarización de la flota técnica: menos tiempo de inactividad y más llamadas de servicio por día

Si gestionas una flota de vehículos técnicos, seguramente lo habrás notado: cada furgoneta está organizada de forma diferente. Un técnico guarda el taladro en la parte trasera, otro en un lateral y un tercero deja todo suelto en el suelo. Todos salen con las mismas herramientas, pero cada vehículo funciona de manera distinta. Y esto se refleja en el tiempo que se tarda en cada visita de servicio, en el desgaste del equipo y en la imagen que tu empresa proyecta al cliente.

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El coste de una flota sin estándares

Una flota sin un estándar genera gastos que no se incluyen directamente en la hoja de cálculo de costos :

• • Técnico que pierde minutos buscando la herramienta adecuada en cada llamada.

Equipo suelto que se daña durante el transporte y necesita ser reemplazado .

• Cliente que recibe dos técnicos de la misma empresa y percibe dos niveles de organización diferentes.
• Servicio repetido porque faltaba un artículo que nadie pudo encontrar dentro de la furgoneta.

De forma aislada, cada caso parece pequeño. Multiplicado por el número de vehículos y llamadas al mes, el valor crece rápidamente.

¿Qué problema resuelve la estandarización con el sistema Bott?

El sistema Bott es una línea de organización modular para vehículos utilitarios, con licencia exclusiva de Ellan en Brasil. Equipa furgonetas y vehículos utilitarios con cajones, estantes y soportes fijos, asignando un lugar definido a cada herramienta .

¿Qué cambios se producen en su flota ?

1. Mismo diseño en todos los vehículos

El técnico cambia de furgoneta y sabe dónde se encuentra cada herramienta, sin necesidad de acostumbrarse a una distribución diferente en cada vehículo . Un nuevo profesional aprende la rutina más rápido y la probabilidad de error disminuye .

2. Reemplazo de herramientas Less

El equipo bien asegurado no se soltará durante el transporte. Las herramientas que se transportan adecuadamente < span style=»font-weight: 400;»> duran más y se reemplazan los costos disminuyen.

3. Más citas en el mismo turno

Disponer de la herramienta adecuada reduce el tiempo de búsqueda para cada llamada. El técnico puede atender más llamadas durante las mismas horas, sin prolongar su jornada laboral .

4. Misma imagen en cada visita

El cliente no sabe qué técnico le llegará. Pero en cada visita encuentra la misma furgoneta organizada , lo que refuerza la confianza en el servicio .

¿Qué ocurre si la flota es arrendada?

Muchos gerentes trabajan con vehículos arrendados, y la estandarización suele encontrar obstáculos con la empresa de alquiler. La solución consiste en incluir la distribución como requisito en el contrato o en las especificaciones de la flota. Cuando el estándar organizativo forma parte del contrato, deja de depender de la buena voluntad de la empresa de alquiler y pasa a ser parte del servicio que se ofrece al cliente .

Cómo trabaja Ellan con su flota

• Diagnóstico operativo: analizamos los vehículos, las herramientas y la rutina de trabajo de su equipo.
• Proyecto para su flota: definimos un diseño único para todos los vehículos, con una vista previa antes de la fabricación.
• Instalación sin daños: el montaje se realiza sin perforar ni comprometer la estructura original del vehículo.

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El regreso de la estandarización

Las empresas que estandarizan su flota con el sistema Bott suelen observar lo siguiente :

• Menos tiempo perdido buscando herramientas ;
  • Disminución en la reposición de artículos perdidos o dañados;

Un servicio más consistente es un factor clave en la renovación de contratos.
Una flota que ayuda a la empresa a presentarse mejor en licitaciones y ante nuevos clientes .

La estandarización tiene un coste, pero compensa en forma de menos tiempo de inactividad, menos reemplazos y más llamadas de servicio por día .

Estandarizar la flota y poner la organización al servicio de la operación.

Una flota de vehículos con el mismo estándar en todas sus partes ofrece un servicio más rápido, reduce los costos de reemplazo y llega al cliente de manera más organizada. Al renovar un contrato o participar en una licitación, este nivel de organización puede ser lo que le diferencie de la competencia.

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